1. Geltungsbereich und Zustimmung

Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform Hesapost (nachfolgend „Plattform"), betrieben von HesaTech (nachfolgend „Betreiber"). Mit der Registrierung und mit jeder Nutzung akzeptierst du diese Bedingungen. Zusätzlich müssen bei jedem Auftrag beide Parteien (Absender/Auftraggeber und Reisender/Auftragnehmer) die Auftragsbedingungen gesondert lesen, akzeptieren und mit Namen unterschreiben, bevor eine Anzeige veröffentlicht oder ein Auftrag fortgeführt wird.

2. Rolle der Plattform (reiner Vermittler)

Hesapost ist ausschließlich ein Vermittlungsdienst, der Absender und reisende Kuriere zusammenbringt. Der Betreiber ist nicht Vertragspartei des Transports und kein Frachtführer, Spediteur, Postdienst oder Kurierunternehmen. Der Transport- bzw. Beförderungsvertrag kommt ausschließlich zwischen den jeweiligen Nutzern zustande. Der Betreiber schuldet keine Beförderung und gibt keine Zustellgarantie.

3. Registrierung und Konto

• Die Nutzung setzt ein Konto und ein Mindestalter von 18 Jahren voraus.
• Deine Angaben (Name, E-Mail, Telefon, Adresse) müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
• Zugangsdaten sind geheim zu halten; du bist für Aktivitäten unter deinem Konto verantwortlich.

4. Inhalt der Sendungen – alleinige Verantwortung der Nutzer

Für den Inhalt, den Wert, die Beschaffenheit, die Verpackung, die Kennzeichnung und die Rechtmäßigkeit einer Sendung sind ausschließlich Absender und Empfänger verantwortlich – niemals der Betreiber. Das gilt auch für die Einhaltung sämtlicher Einfuhr-, Ausfuhr-, Zoll- und sonstiger gesetzlicher Vorschriften sowie für anfallende Steuern, Zölle und Abgaben. Der Betreiber prüft Sendungsinhalte nicht, kann sie nicht prüfen und übernimmt hierfür keinerlei Gewähr oder Haftung.

5. Verbotene Inhalte

Verboten sind insbesondere: Waffen und Munition, Betäubungs- und Rauschmittel, Bargeld und Wertpapiere, verderbliche oder lebende Güter, Gefahrgut, gefälschte Waren sowie alle nach geltendem Recht verbotenen oder genehmigungspflichtigen Artikel. Verstöße gehen allein zu Lasten des jeweiligen Nutzers.

6. Keine Versicherung

Der Betreiber versichert Sendungen nicht. Über die Plattform besteht kein Versicherungsschutz für Verlust, Beschädigung, Verzögerung, Verderb, Diebstahl oder Beschlagnahme. Wer Versicherungsschutz wünscht, muss diesen eigenständig und auf eigene Kosten abschließen.

7. Zahlungsabwicklung – ausschließlich über das Portal

Zahlungen dürfen ausschließlich über die Plattform abgewickelt werden. Zahlungen, Geldtransfers oder finanzielle Absprachen außerhalb der Plattform sind untersagt, erfolgen auf alleiniges Risiko der Beteiligten und sind von jedem Käuferschutz sowie von jeder Haftung des Betreibers ausgeschlossen. Wird zur Zahlung außerhalb des Portals aufgefordert, ist dies ein Betrugssignal und dem Betreiber zu melden. Der Betreiber erhebt eine Plattformgebühr von 15 % auf den vereinbarten Preis; die Auszahlung erfolgt nach bestätigter Zustellung, eine Betrugsprüfung bleibt vorbehalten.

8. Übergabe und Nachweis

Abholung und Zustellung werden durch Fotos beider Seiten und einen Übergabe-Code dokumentiert. Diese Nachweise dienen ausschließlich dem Schutz der Parteien im Streitfall und begründen keine Prüf- oder Einstandspflicht des Betreibers.

9. Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Haftung des Betreibers ausgeschlossen. Der Betreiber haftet insbesondere nicht für: Inhalt, Verlust, Beschädigung, Verzögerung, Verderb, Diebstahl oder Beschlagnahme von Sendungen; Handeln oder Unterlassen von Nutzern; Zustandekommen, Inhalt oder Erfüllung der zwischen Nutzern geschlossenen Verträge; Richtigkeit der Angaben von Nutzern; sowie für entgangenen Gewinn, Daten- oder Folgeschäden. Zwingende gesetzliche Haftung (insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz) bleibt unberührt, da sie nach deutschem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

10. Gefälschte Websites und Phishing

Ausschließlich die offizielle Domain bzw. App des Betreibers ist gültig. Für gefälschte, nachgeahmte oder Phishing-Websites/Apps, die Hesapost imitieren, übernimmt der Betreiber keinerlei Haftung. Gib Zugangs- und Zahlungsdaten niemals auf anderen Seiten ein.

11. Kommunikation außerhalb der Plattform

Die Kommunikation zwischen Nutzern soll über das portalinterne Nachrichtensystem erfolgen. Für Inhalte oder Folgen jeglicher Kommunikation außerhalb der Plattform (z. B. per Telefon, Messenger oder E-Mail) übernimmt der Betreiber keine Verantwortung und keine Haftung.

12. Freistellung

Der Nutzer stellt den Betreiber von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus seiner Nutzung der Plattform, dem Inhalt seiner Sendungen, Absprachen außerhalb der Plattform oder aus Verstößen gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht entstehen; dies umfasst angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

13. Bewertungen

Nutzer können sich nach Abschluss bewerten. Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein; rechtswidrige oder unwahre Inhalte können entfernt werden.

14. Kündigung und Sperrung

Das Konto kann jederzeit gelöscht werden. Der Betreiber kann Konten bei Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht sperren oder Inhalte entfernen.

15. Änderungen

Der Betreiber kann diese AGB mit angemessener Ankündigung ändern. Widersprichst du nicht innerhalb der genannten Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.

16. Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Betreibers. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

17. Beschwerden und Meldung rechtswidriger Inhalte

Hesapost ist eine Online-Plattform im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste, DSA). Rechtswidrige Inhalte, Anzeigen oder Verhaltensweisen können jederzeit auf elektronischem Weg gemeldet werden: über den Knopf „Melden" bei jeder Anzeige, bei jedem Auftrag und in jedem Gespräch, über „Hilfe und Support" in der App oder per E-Mail an info@hesatech.de. Wir prüfen jede Meldung, entscheiden ohne unnötige Verzögerung und begründen unsere Entscheidung gegenüber der meldenden und – soweit betroffen – der gemeldeten Person. Gegen unsere Entscheidung kann über dieselben Wege Beschwerde eingelegt werden; sie wird von uns erneut und nicht ausschließlich automatisiert geprüft.

18. Maßnahmen bei Verstößen

Bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht können wir – je nach Schwere und abgestuft – Inhalte entfernen, Anzeigen sperren, Auszahlungen zurückhalten, das Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren. Betroffene werden über die Maßnahme und deren Gründe informiert und können Beschwerde einlegen. Ein gesperrtes Konto behält Zugriff auf seine Unterlagen und laufenden Sendungen.

19. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG). Bitte wende dich bei Beschwerden zuerst direkt an uns.

20. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

1. Scope and consent

These terms govern the use of the Hesapost platform (the "Platform"), operated by HesaTech (the "Operator"). By registering and by every use you accept these terms. In addition, for every order both parties (sender/client and traveller/contractor) must separately read, accept and sign the order conditions by name before a listing is published or an order is continued.

2. Role of the Platform (intermediary only)

Hesapost is solely an intermediary service that brings senders and travelling couriers together. The Operator is not a party to the transport and is not a carrier, freight forwarder, postal service or courier company. The transport agreement is concluded exclusively between the users themselves. The Operator does not owe carriage and gives no delivery guarantee.

3. Registration and account

• Use requires an account and a minimum age of 18.
• Your details (name, e-mail, phone, address) must be truthful and current.
• Login details must be kept secret; you are responsible for activity under your account.

4. Contents of shipments – sole responsibility of users

The content, value, condition, packaging, labelling and lawfulness of a shipment are the responsibility of the sender and the recipient alone – never of the Operator. This also covers compliance with all import, export, customs and other legal requirements as well as any taxes, duties and charges. The Operator does not inspect shipment contents, cannot inspect them, and accepts no warranty or liability for them.

5. Prohibited contents

Prohibited in particular are: weapons and ammunition, narcotics and intoxicants, cash and securities, perishable or living goods, dangerous goods, counterfeit goods, and any items prohibited or subject to authorisation under applicable law. Violations are at the sole expense of the user concerned.

6. No insurance

The Operator does not insure shipments. There is no insurance cover through the Platform for loss, damage, delay, spoilage, theft or seizure. Anyone wanting insurance cover must arrange it independently and at their own cost.

7. Payment – exclusively through the Platform

Payments may be processed exclusively through the Platform. Payments, money transfers or financial arrangements outside the Platform are prohibited, are made at the sole risk of those involved, and are excluded from any buyer protection and from any liability of the Operator. A request to pay outside the Platform is a fraud signal and must be reported to the Operator. The Operator charges a platform fee of 15 % of the agreed price; payout follows confirmed delivery, subject to a fraud check.

8. Handover and evidence

Pick-up and delivery are documented by photographs from both sides and a handover code. This evidence serves solely to protect the parties in the event of a dispute and creates no duty of inspection or guarantee on the part of the Operator.

9. Exclusion of liability

To the extent permitted by law, any liability of the Operator is excluded. In particular the Operator is not liable for: content, loss, damage, delay, spoilage, theft or seizure of shipments; acts or omissions of users; the formation, content or performance of contracts concluded between users; the accuracy of information provided by users; or for lost profit, data loss or consequential damage. Mandatory statutory liability (in particular for intent, gross negligence, injury to life, body or health, and under the German Product Liability Act) remains unaffected, as it cannot be excluded under German law.

10. Fake websites and phishing

Only the Operator's official domain and app are valid. The Operator accepts no liability whatsoever for fake, imitated or phishing websites/apps that imitate Hesapost. Never enter login or payment details on other sites.

11. Communication outside the Platform

Communication between users should take place through the Platform's internal messaging system. The Operator accepts no responsibility and no liability for the content or consequences of any communication outside the Platform (for example by phone, messenger or e-mail).

12. Indemnity

The user indemnifies the Operator against all third-party claims arising from their use of the Platform, the content of their shipments, arrangements made outside the Platform, or breaches of these terms or of applicable law; this includes reasonable costs of legal defence.

13. Reviews

Users may review each other after completion. Reviews must be factual and truthful; unlawful or untrue content may be removed.

14. Termination and suspension

The account may be deleted at any time. The Operator may suspend accounts or remove content in the event of breaches of these terms or of applicable law.

15. Changes

The Operator may amend these terms with reasonable notice. If you do not object within the stated period, the amended terms are deemed accepted.

16. Governing law and jurisdiction

The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Place of jurisdiction is – as far as legally permitted – the Operator's registered office. Mandatory consumer protection provisions remain unaffected.

17. Complaints and reporting illegal content

Hesapost is an online platform within the meaning of Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). Illegal content, listings or conduct can be reported electronically at any time: via the “Report” button on every listing, every order and in every conversation, via “Help and support” in the app, or by e-mail to info@hesatech.de. We review every report, decide without undue delay and give reasons to the reporting party and – where affected – to the reported party. Our decision can be appealed through the same channels; the appeal is reviewed again and not solely by automated means.

18. Measures in the event of breaches

In the event of breaches of these terms or of applicable law we may – proportionately and depending on severity – remove content, block listings, withhold payouts, or suspend the account temporarily or permanently. Those affected are informed of the measure and its reasons and may appeal. A suspended account retains access to its own records and ongoing shipments.

19. Consumer dispute resolution

We are neither willing nor obliged to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board (section 36(1)(1) VSBG). Please contact us directly first if you have a complaint.

20. Severability

Should individual provisions be invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The statutory provision takes the place of the invalid one.