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1. Geltungsbereich und Zustimmung
Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform Hesapost (nachfolgend „Plattform"), betrieben von HesaTech (nachfolgend „Betreiber"). Mit der Registrierung und mit jeder Nutzung akzeptierst du diese Bedingungen. Zusätzlich müssen bei jedem Auftrag beide Parteien (Absender/Auftraggeber und Reisender/Auftragnehmer) die Auftragsbedingungen gesondert lesen, akzeptieren und mit Namen unterschreiben, bevor eine Anzeige veröffentlicht oder ein Auftrag fortgeführt wird.
2. Rolle der Plattform (reiner Vermittler)
Hesapost ist ausschließlich ein Vermittlungsdienst, der Absender und reisende Kuriere zusammenbringt. Der Betreiber ist nicht Vertragspartei des Transports und kein Frachtführer, Spediteur, Postdienst oder Kurierunternehmen. Der Transport- bzw. Beförderungsvertrag kommt ausschließlich zwischen den jeweiligen Nutzern zustande. Der Betreiber schuldet keine Beförderung und gibt keine Zustellgarantie.
3. Registrierung und Konto
- Die Nutzung setzt ein Konto und ein Mindestalter von 18 Jahren voraus.
- Deine Angaben (Name, E-Mail, Telefon, Adresse) müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
- Zugangsdaten sind geheim zu halten; du bist für Aktivitäten unter deinem Konto verantwortlich.
4. Inhalt der Sendungen – alleinige Verantwortung der Nutzer
Für den Inhalt, den Wert, die Beschaffenheit, die Verpackung, die Kennzeichnung und die Rechtmäßigkeit einer Sendung sind ausschließlich Absender und Empfänger verantwortlich – niemals der Betreiber. Das gilt auch für die Einhaltung sämtlicher Einfuhr-, Ausfuhr-, Zoll- und sonstiger gesetzlicher Vorschriften sowie für anfallende Steuern, Zölle und Abgaben. Der Betreiber prüft Sendungsinhalte nicht, kann sie nicht prüfen und übernimmt hierfür keinerlei Gewähr oder Haftung.
5. Verbotene Inhalte
Verboten sind insbesondere: Waffen und Munition, Betäubungs- und Rauschmittel, Bargeld und Wertpapiere, verderbliche oder lebende Güter, Gefahrgut, gefälschte Waren sowie alle nach geltendem Recht verbotenen oder genehmigungspflichtigen Artikel. Verstöße gehen allein zu Lasten des jeweiligen Nutzers.
6. Keine Versicherung
Der Betreiber versichert Sendungen nicht. Über die Plattform besteht kein Versicherungsschutz für Verlust, Beschädigung, Verzögerung, Verderb, Diebstahl oder Beschlagnahme. Wer Versicherungsschutz wünscht, muss diesen eigenständig und auf eigene Kosten abschließen.
7. Zahlungsabwicklung – ausschließlich über das Portal
Zahlungen dürfen ausschließlich über die Plattform abgewickelt werden. Zahlungen, Geldtransfers oder finanzielle Absprachen außerhalb der Plattform sind untersagt, erfolgen auf alleiniges Risiko der Beteiligten und sind von jedem Käuferschutz sowie von jeder Haftung des Betreibers ausgeschlossen. Wird zur Zahlung außerhalb des Portals aufgefordert, ist dies ein Betrugssignal und dem Betreiber zu melden. Der Betreiber erhebt eine Plattformgebühr von 15 % auf den vereinbarten Preis; die Auszahlung erfolgt nach bestätigter Zustellung, eine Betrugsprüfung bleibt vorbehalten.
8. Übergabe und Nachweis
Abholung und Zustellung werden durch Fotos beider Seiten und einen Übergabe-Code dokumentiert. Diese Nachweise dienen ausschließlich dem Schutz der Parteien im Streitfall und begründen keine Prüf- oder Einstandspflicht des Betreibers.
9. Haftungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Haftung des Betreibers ausgeschlossen. Der Betreiber haftet insbesondere nicht für: Inhalt, Verlust, Beschädigung, Verzögerung, Verderb, Diebstahl oder Beschlagnahme von Sendungen; Handeln oder Unterlassen von Nutzern; Zustandekommen, Inhalt oder Erfüllung der zwischen Nutzern geschlossenen Verträge; Richtigkeit der Angaben von Nutzern; sowie für entgangenen Gewinn, Daten- oder Folgeschäden. Zwingende gesetzliche Haftung (insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz) bleibt unberührt, da sie nach deutschem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
10. Gefälschte Websites und Phishing
Ausschließlich die offizielle Domain bzw. App des Betreibers ist gültig. Für gefälschte, nachgeahmte oder Phishing-Websites/Apps, die Hesapost imitieren, übernimmt der Betreiber keinerlei Haftung. Gib Zugangs- und Zahlungsdaten niemals auf anderen Seiten ein.
11. Kommunikation außerhalb der Plattform
Die Kommunikation zwischen Nutzern soll über das portalinterne Nachrichtensystem erfolgen. Für Inhalte oder Folgen jeglicher Kommunikation außerhalb der Plattform (z. B. per Telefon, Messenger oder E-Mail) übernimmt der Betreiber keine Verantwortung und keine Haftung.
12. Freistellung
Der Nutzer stellt den Betreiber von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus seiner Nutzung der Plattform, dem Inhalt seiner Sendungen, Absprachen außerhalb der Plattform oder aus Verstößen gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht entstehen; dies umfasst angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
13. Bewertungen
Nutzer können sich nach Abschluss bewerten. Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein; rechtswidrige oder unwahre Inhalte können entfernt werden.
14. Kündigung und Sperrung
Das Konto kann jederzeit gelöscht werden. Der Betreiber kann Konten bei Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht sperren oder Inhalte entfernen.
15. Änderungen
Der Betreiber kann diese AGB mit angemessener Ankündigung ändern. Widersprichst du nicht innerhalb der genannten Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.
16. Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Betreibers. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
17. Beschwerden und Meldung rechtswidriger Inhalte
Hesapost ist eine Online-Plattform im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste, DSA). Rechtswidrige Inhalte, Anzeigen oder Verhaltensweisen können jederzeit auf elektronischem Weg gemeldet werden: über den Knopf „Melden" bei jeder Anzeige, bei jedem Auftrag und in jedem Gespräch, über „Hilfe und Support" in der App oder per E-Mail an info@hesatech.de. Wir prüfen jede Meldung, entscheiden ohne unnötige Verzögerung und begründen unsere Entscheidung gegenüber der meldenden und – soweit betroffen – der gemeldeten Person. Gegen unsere Entscheidung kann über dieselben Wege Beschwerde eingelegt werden; sie wird von uns erneut und nicht ausschließlich automatisiert geprüft.
18. Maßnahmen bei Verstößen
Bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht können wir – je nach Schwere und abgestuft – Inhalte entfernen, Anzeigen sperren, Auszahlungen zurückhalten, das Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren. Betroffene werden über die Maßnahme und deren Gründe informiert und können Beschwerde einlegen. Ein gesperrtes Konto behält Zugriff auf seine Unterlagen und laufenden Sendungen.
19. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG). Bitte wende dich bei Beschwerden zuerst direkt an uns.
20. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.